فن التعامل مع ذوي الطباع الصعبة يحتوى مستودع مهارات الاتصالات التي تملكها على درجات متفاوتة من المعرفة والجهل مع ما ينتج عنهما من أسباب القوة والضعف، وتبعًا لذلك فإنك لن تجد عناءً في التعامل مع… فن التعامل مع ذوي الطباع الصعبة